Algemene voorwaarden
Ingelijste werken
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Framedworks levert. Door een overeenkomst
aan te gaan, bevestigt de opdrachtgever dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en ermee instemt.
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis:
Diensten: De door Framedworks te leveren diensten, waaronder professionele fotografie, 4K-videoproductie,
dronebeelden, 360-gradenfotografie, video’s voor sociale media, LiDAR-inmeting, meetrapporten (NEN 2580 /
BBMI), 2D- en 3D-plattegronden en virtuele staging met AI.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die Framedworks opdracht geeft om diensten te verrichten,
doorgaans een vastgoed- of verhuurmakelaar.
Framedworks: Het bedrijf Framedworks, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel
onder nummer 80345204, btw-nummer NL003426571B47.
Overeenkomst: Elke opdracht of afspraak tussen Framedworks en de opdrachtgever.
Honorarium: De vergoeding die verschuldigd is voor de overeengekomen diensten, altijd exclusief btw, tenzij
anders vermeld.
Beeldmateriaal: Alle foto’s, video’s, plattegronden, 360-gradenbeelden en andere visuele content geproduceerd
door Framedworks.
Schriftelijk: Communicatie per e-mail wordt gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Framedworks en de
opdrachtgever.
2.2 De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op vervolgopdrachten, ongeacht of deze mondeling of
schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De eigen algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Framedworks hiermee
uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever
wordt hierbij uitdrukkelijk afgewezen.
2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De
nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die de intentie van de oorspronkelijke clausule
zo nauwkeurig mogelijk weergeeft.
2.5 Framedworks stelt deze voorwaarden beschikbaar vóór of bij het aangaan van de overeenkomst, hetzij als bijlage
bij de offerte, hetzij via een directe verwijzing naar framedworks.nl/terms-and-conditions. De voorwaarden worden
op eerste verzoek kosteloos toegezonden.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Elk aanbod van Framedworks is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aanbiedingen vervallen na 14
dagen.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever, of op het
moment dat Framedworks met de uitvoering begint.
3.3 In afwijking van artikel 6:225 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is Framedworks niet gebonden aan afwijkingen die
voorkomen in de aanvaarding van een aanbod door de opdrachtgever.
3.4 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 4. Uitvoering van de diensten
4.1 Framedworks zal de diensten verrichten met de zorgvuldigheid en expertise die van een professioneel
mediabedrijf verwacht mag worden.
4.2 Framedworks is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van haar diensten.
4.3 Bijzondere eisen of aanvullende specificaties dienen voorafgaand aan de opdracht schriftelijk te worden
overeengekomen.
4.4 Dronebeelden zijn onderworpen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Europese
droneverordening (EU 2019/947). Framedworks is geregistreerd als drone-operator in overeenstemming met de
toepasselijke regelgeving. Indien een dronevlucht niet kan worden uitgevoerd op de geplande datum vanwege
beperkingen in het luchtruim, weersomstandigheden of andere wettelijke beperkingen, zal Framedworks kosteloos
een vervangende afspraak
Artikel 5. Verplichtingen van de cliënt
5.1 De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat Framedworks tijdig toegang heeft tot het pand en over alle
benodigde informatie beschikt, inclusief informatie over parkeergelegenheid of toegangscodes.
5.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate gegevens over het object, waaronder de
gebruiksoppervlakte (GBO) en het adres.
5.3 De opdrachtgever dient de geleverde plattegronden en meetrapporten onmiddellijk na ontvangst te controleren
en eventuele onnauwkeurigheden binnen 14 dagen schriftelijk te melden.
5.4 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde toestemmingen van derden,
waaronder bewoners, buren of andere belanghebbenden, voor het gebruik en de publicatie van het geleverde
beeldmateriaal.
Artikel 6. Tarieven en betaling
6.1 De opdrachtgever is verplicht het overeengekomen honorarium volledig en tijdig te betalen.
6.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
6.3 In geval van te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in gebreke en is hij wettelijke handelsrente
verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek.
6.4 In geval van niet-betaling is Framedworks gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen
overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40.
6.5 Het betwisten van een deel van een factuur ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting om het onbetwiste
deel tijdig te betalen.
6.6 Framedworks heeft het recht de uitvoering van lopende en nieuwe opdrachten op te schorten zolang de
opdrachtgever één of meer openstaande facturen heeft.
6.7 De opdrachtgever is niet gerechtigd haar betalingsverplichtingen op te schorten of te verrekenen, om welke reden
dan ook, behoudens het bepaalde in artikel 6.5.
Artikel 7. Annulering
7.1 Annulering meer dan 48 uur voor de geplande afspraak: kosteloos.
7.2 Annulering binnen 48 uur voor de geplande afspraak: annuleringskosten van € 75.
7.3 Het niet verschijnen op het afgesproken tijdstip, het niet verlenen van toegang of het niet ter beschikking stellen
van sleutels wordt beschouwd als een annulering, waarvoor € 75 aan kosten in rekening wordt gebracht.
7.4 In geval van extreme weersomstandigheden zal Framedworks kosteloos een vervangende afspraak inplannen.
7.5 Indien Framedworks een afspraak moet annuleren vanwege ziekte of andere omstandigheden die niet aan de
opdrachtgever te wijten zijn, wordt er kosteloos een vervangende afspraak ingepland.
Artikel 8. Auteursrecht en gebruik van beeldmateriaal
8.1 Alle door Framedworks geproduceerde beelden zijn en blijven het intellectuele eigendom van Framedworks
krachtens de Auteurswet. Het auteursrecht wordt nooit overgedragen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk
overeengekomen.
8.2 De opdrachtgever krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de promotie van het
betreffende object, uitsluitend gedurende de verkoop- of verhuurperiode.
8.3 De opdrachtgever mag het beeldmateriaal aanpassen in formaat en uitsnede, voor zover dit technisch
noodzakelijk is voor publicatie op het betreffende platform. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van
Framedworks is niet toegestaan: inhoudelijke bewerking van het beeldmateriaal, waaronder het toepassen van filters,
kleurbewerking, samenvoeging met ander beeldmateriaal, het verwijderen of toevoegen van beeldelementen en
bewerking door middel van AI; het verwijderen van naamsvermelding of metadata; doorverkoop of verstrekking aan
derden, waaronder begrepen bewoners of eigenaren van het object; en hergebruik van het beeldmateriaal na
afronding van de verkoop of verhuur.
8.4 Framedworks behoudt het recht het geleverde beeldmateriaal te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden,
waaronder, maar niet beperkt tot, de Framedworks-website, sociale media, portfolio en drukwerk.
8.5 Elk gebruik van beeldmateriaal zonder voorafgaande toestemming wordt beschouwd als een inbreuk op het
auteursrecht van Framedworks. In geval van inbreuk is de opdrachtgever een schadevergoeding verschuldigd van ten
minste driemaal het oorspronkelijke honorarium voor de betreffende opdracht, onverminderd het recht van
Framedworks om volledige schadevergoeding te vorderen.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 Framedworks is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de
uitvoering van de opdracht.
9.2 Framedworks is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste
transacties en vorderingen van derden.
9.3 Voor diensten anders dan NEN 2580-inmeting en meetrapporten is de aansprakelijkheid van Framedworks te allen
tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van € 2.000.
9.4 Voor NEN 2580-inmeting en meetrapporten is de aansprakelijkheid van Framedworks beperkt tot het bedrag dat
in het betreffende geval wordt uitgekeerd onder de door Framedworks voor deze dienst afgesloten
beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de
aansprakelijkheid beperkt tot € 2.000.
9.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Framedworks.
9.6 Elke aansprakelijkheid van Framedworks vervalt indien de opdrachtgever niet binnen de in artikel 5.3, 10.6 en 14.1
genoemde termijnen schriftelijk heeft geklaagd.
9.7 De opdrachtgever vrijwaart Framedworks tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van
het geleverde beeldmateriaal of de geleverde meetrapporten.
9.8 Medewerkers, stagiairs en door Framedworks ingeschakelde onderaannemers kunnen zich jegens de
opdrachtgever beroepen op alle in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen en verweermiddelen, als
waren zij zelf partij bij de overeenkomst.
9.9 Voor schade aan eigendommen van de opdrachtgever of van derden, ontstaan tijdens de uitvoering van de
opdracht op locatie, is de aansprakelijkheid van Framedworks beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval
wordt uitgekeerd onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Framedworks. Indien en voor zover om welke
reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot € 2.500.
Artikel 10. NEN 2580 Landmeetkundige en meetrapporten
10.1 Framedworks voert alle metingen uit in overeenstemming met de NEN 2580-meetinstructie en de branchebrede
meetinstructie (BBMI) die van toepassing zijn op het moment dat de opdracht wordt uitgevoerd.
10.2 Plattegronden en meetrapporten zijn indicatieve hulpmiddelen voor de presentatie van het object en vormen
geen bouwkundige, juridische of kadastrale bepaling.
10.3 Partijen komen een meettolerantie overeen van 2,5% van het gemeten vloeroppervlak. Afwijkingen binnen deze
marge worden niet aangemerkt als een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
10.4 Afwijkingen groter dan 2,5% komen voor rekening van de opdrachtgever, indien het voor hem, na ontvangst van
de meetresultaten, redelijkerwijs kenbaar had moeten zijn dat de meting niet juist was.
10.5 De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het controleren en gebruiken van meetrapporten voor publicatie ligt
bij de opdrachtgever.
10.6 Klachten over meetrapporten dienen schriftelijk te worden ingediend, uiterlijk 14 dagen na ontvangst.
Artikel 11. Levering en archivering
11.1 Framedworks streeft ernaar foto’s binnen 3 werkdagen en meetrapporten binnen 4 werkdagen na uitvoering van
de opdracht te leveren. Deze termijnen zijn indicatief en vormen geen bindende deadlines.
11.2 Framedworks bewaart geleverde bestanden gedurende een periode van 12 maanden na levering. Na deze
periode is Framedworks niet verplicht de bestanden opnieuw beschikbaar te stellen. Herlevering binnen de
bewaartermijn op verzoek van de opdrachtgever kan in rekening worden gebracht.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Framedworks is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die voortvloeien uit overmacht, waaronder extreme
weersomstandigheden, ziekte, overheidsbeperkingen, beperkingen in het luchtruim of technische storingen.
12.2 In geval van overmacht zullen partijen in overleg kosteloos een vervangende afspraak inplannen.
Artikel 13. Revisies
13.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat een opdracht één revisieronde van het geleverde
beeldmateriaal, voor zover de gevraagde wijzigingen binnen de oorspronkelijke opdracht vallen.
13.2 Het herstel van fouten of gebreken die aan Framedworks zijn toe te rekenen valt niet onder de revisieronde
bedoeld in artikel 13.1 en geschiedt kosteloos.
13.3 Aanvullende revisierondes, wijzigingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen en wijzigingen die het
gevolg zijn van gewijzigde wensen van de opdrachtgever worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
Artikel 14. Klachten
14.1 Klachten over geleverde diensten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na levering,
schriftelijk aan Framedworks te worden gemeld.
14.2 Framedworks reageert binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht en zoekt in overleg met de
opdrachtgever een passende oplossing.
14.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
Artikel 15. Vertrouwelijkheid en privacy
15.1 Beide partijen zijn verplicht de vertrouwelijkheid te bewaren van de informatie die zij in het kader van de
overeenkomst ontvangen.
15.2 Framedworks verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG.
Artikel 16. Overname en benadering van medewerkers en onderaannemers
16.1 Het is de opdrachtgever niet toegestaan om, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Framedworks,
gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf maanden na de laatste opdracht, ten aanzien van een
medewerker, stagiair of onderaannemer van Framedworks met wie de opdrachtgever voor het eerst via een opdracht
van Framedworks in contact is gekomen:
a. deze persoon te benaderen met het oog op het verrichten van werkzaamheden buiten Framedworks om;
b. deze persoon een arbeidsovereenkomst of overeenkomst van opdracht aan te bieden of met hem aan te gaan;
c. deze persoon direct of indirect voor vergelijkbare werkzaamheden in te schakelen, waaronder via een derde
partij, een tussenpersoon, een ander bureau of de eigen onderneming van de betreffende persoon.
16.2 Artikel 16.1 is niet van toepassing indien tussen de opdrachtgever en de betreffende persoon al een werkrelatie
bestond vóór de eerste opdracht van Framedworks waarbij deze persoon is ingeschakeld.
16.3 Framedworks kan schriftelijk toestemming verlenen tegen een redelijke overnamevergoeding, die de investering
van Framedworks in de werving, opleiding en klantintroductie van de betreffende persoon weerspiegelt. Deze
vergoeding wordt verminderd naar verhouding van de werkzaamheden die deze persoon via Framedworks al voor de
opdrachtgever heeft verricht.
16.4 Bij overtreding van artikel 16.1 is de opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van € 7.500 per
overtreding. Deze boete komt niet in de plaats van schadevergoeding: Framedworks behoudt onverkort het recht om
naast de boete nakoming en volledige vergoeding van de werkelijk geleden schade te vorderen, in afwijking van artikel
6:92 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Buitengerechtelijke kosten en kosten van rechtsbijstand komen ten laste van de
opdrachtgever.
16.5 Dit artikel laat de vrijheid van de betreffende persoon om zelf een arbeidsverhouding aan te gaan onverlet. De
verplichting rust uitsluitend op de opdrachtgever.
Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Alle overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
17.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden de geschillen
voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Framedworks — Amsterdam — Framedworks.nl
KvK: 80345204 | BTW: NL003426571B47